いつも桂月堂をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、当店からGmail宛に送信されるメールにおいて、送信遅延が発生する場合があることを確認しております。

Gmail側で一度に大量のメールを受信した際に配信制限がかかることがあり、メールは時間を置いて再送されますが、到着までの時間はメールごとに異なります。

対象となるメール例：

  • 受注確認メール（自動返信）
  • お問い合わせ受付メール
  • 会員登録メール
  • 発送通知メール　など

■ Gmailをご利用のお客様へ（まずご確認ください）

メールが届かない場合は、恐れ入りますが以下をご確認ください。

  • 「迷惑メール」「プロモーション」「ゴミ箱」に振り分けられていないか
  • 受信箱の検索で「桂月堂」または差出人（From）で検索
  • 時間を置いて（例：30分〜1時間程度）再度ご確認ください（遅延時間は状況により異なります）

■ お急ぎの場合・確実に受け取りたい場合

可能でしたら、Gmail以外のメールアドレス（プロバイダメール／会社メール／別のメールサービス等）のご利用もご検討ください。

■ それでも届かない場合

当店にて確認のうえ対応いたします。お問い合わせの際は、分かる範囲で構いませんので
「お名前／ご注文日時／ご注文内容（または注文番号）／ご登録メールアドレス」
を添えてご連絡ください。
お客様にはご不便・ご心配をおかけし誠に申し訳ございません。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。